Безграничный Рост

В современном мире, где бизнес-среда постоянно меняется и конкуренция становится все более острой, вопросы вовлечения и удержания сотрудников приобретают ключевое значение для успешного функционирования организаций. Согласно последним исследованиям, уровень текучести кадров в компаниях по всему миру достигает внушительных 15-20%, что является серьезным вызовом для бизнеса. Удержание талантливых сотрудников становится не менее важным, чем их привлечение.

В этой статье мы с Гокулом Сантхналом, вице-президентом HR в многомиллиардном технологичном информационном фонде Mphasis (презентация с конференции Дедлайн), рассмотрим вопрос вовлечения сотрудников и его влияния на успешность организаций. С более чем 23-летним опытом в области управления человеческими ресурсами, Гокул привнесет в этот диалог не только теоретические знания, но и практические навыки, сформированные в ходе работы с различными культурами организаций.

Прежде всего, давайте разберемся, почему вовлечение сотрудников становится столь важным фактором успеха. Недавние исследования показывают, что лишь 12% сотрудников в мире никогда не задумывались о смене своей текущей работы. Это означает, что подавляющее большинство работников в разной степени рассматривают возможность изменения места трудоустройства.

Чтобы удержать сотрудников, нужно не только предоставлять им удовлетворение от работы, но и вовлекать их в процессы организации. Вовлеченные сотрудники не просто выполняют свои обязанности — они ощущают энтузиазм по поводу своей работы и готовы прилагать максимум усилий для достижения общих целей. Удовлетворенность сотрудников, хотя и важна, не всегда гарантирует их лояльность к организации. Именно в этом контексте важен фактор вовлечения.

Статистика демонстрирует, что вовлеченные сотрудники вносят существенный вклад в успех компании. Корпоративные исследования свидетельствуют о том, что уровень удержания сотрудников растет на 87% в результате их вовлеченности. Более того, уровень продуктивности возрастает на 21%, удержание клиентов увеличивается на 12%, что в совокупности приводит к росту общей доходности организации.

Чтобы проиллюстрировать важность вовлечения, представим себе ситуацию в ресторане. В первом случае официант не проявляет интереса к тому, чтобы создать для вас приятный опыт: задержки, отсутствие внимания, недостаточное обслуживание. Во втором случае официант вас радушно встречает, предлагает удобное место, заботится о вашем комфорте, предлагает персонализированные рекомендации. Ресторан, вовлекающий вас в процесс и создающий приятный опыт, вероятно, станет вашим местом выбора.

Такая же динамика существует и в организации. Вовлеченные сотрудники оказывают положительное влияние на доход компании. Исследования показывают, что вовлеченные команды способствуют увеличению дохода на 22%. Этот рост объясняется увеличением мотивации, уровнем обслуживания и общей удовлетворенностью клиентов, что в конечном итоге стимулирует продажи, повторные продажи и привлечение новых клиентов.

Современные сотрудники, особенно представители нового поколения, не просто ищут работу для заработка. Они стремятся к цели, ожидают развития и ждут вовлечения в процессы компании. Сотрудники хотят, чтобы работа приносила удовлетворение не только в финансовом плане, но и в аспектах развития, обучения и баланса между работой и жизнью.

Важно осознавать, что разные сотрудники имеют разные предпочтения и мотивации. Поэтому перед тем, как внедрять инициативы по вовлечению, организация должна понимать, что именно привлекает ее сотрудников — будь то страсть, мотивация, цель или иное. Осознавая эти факторы, компания сможет создать более эффективные стратегии вовлечения для различных типов персонала.

Когда речь идет о вовлечении сотрудников, важно понимать, что многие люди не покидают организации, а уходят от своих руководителей. Этот смелый тезис подчеркивает огромную роль лидеров в формировании эмоционального состояния сотрудников. На долю менеджеров приходится 80% эмоций, которые испытывают работники, в то время как всего 20% зависит от факторов, касающихся самой компании.

Важно осознавать, что деньги не являются единственным мотиватором для сотрудников. Исследования показывают, что деньги могут ограничивать креативное мышление, и источник мотивации сотрудников лежит в разнообразии факторов. Рациональные и эмоциональные компоненты мотивации составляют соответственно 57% и 43%. Здесь ключевым становится понимание эмоциональной составляющей, так как 80% этой эмоциональной части находится под контролем руководства.

Рассматривая различные типы личностей в команде, необходимо учитывать противоположные черты экстравертов и интровертов. Экстраверты ищут вызовы и предпочитают групповые активности, в то время как интроверты предпочитают индивидуальное взаимодействие. Аппробация для экстравертов может проявляться в публичных похвалах, тогда как для интровертов более эффективным может быть личное благодарственное сообщение.

Разнообразие типов личностей также отражается в подходе к работе среди сенсориков и интуитов. Сенсорики предпочитают основываться на опыте и знаниях, следовать инструкциям и ориентироваться на процессы. Интуиты, напротив, стремятся к новым и инновационным подходам. Определение типа личности сотрудника позволяет оптимально распределять задачи, учитывая их предпочтения и сильные стороны.

Итак, для того чтобы успешно удерживать сотрудников в организации, лидерам необходимо не только создавать условия для удовлетворения их рациональных потребностей, но и активно вовлекать их на эмоциональном уровне. Понимание разнообразия типов личностей и их мотивационных факторов становится ключевым инструментом в этом процессе.

Переходя к следующей категории сотрудников – логикам и этикам – мы сталкиваемся с различными подходами к работе и мотивации. Логики ориентированы на цифры и факты, предпочитая анализировать задачи критически. С другой стороны, этики прислушиваются к своему сердцу и стремятся участвовать в социальных программах, где они могут внести свой вклад в общество. Важно учитывать эти различия при построении карьерного пути для сотрудников. Логикам может быть интересно заниматься тестировочной деятельностью, находя проблемы и анализируя факты. Этикам, в свою очередь, может быть увлекательно работать с людьми, участвовать в командной работе и социальных программах.

Когда речь идет о том, как эффективно взаимодействовать с сотрудниками, оценивающими и воспринимающими, выделяются рационалы и иррационалы. Оценивающие фокусируются на результатах, стремятся закрыть задачи и предпочитают структурированный подход. Воспринимающие же хотят иметь опции, оставлять место для изменений и предпочитают более гибкий подход. Понимание этих различий в стиле работы помогает менеджерам эффективно распределять задачи и коммуницировать с каждым сотрудником в соответствии с его предпочтениями.

С учетом разнообразия типов личностей и их сочетаний, выделенных в 16 разных типов, становится ясно, что нет универсального подхода к вовлечению сотрудников. Профессиональная коммуникация оказывается ключевым инструментом в построении успешных отношений в коллективе. Регулярные встречи с командой увеличивают уровень вовлеченности сотрудников в три раза. Коммуникация, базирующаяся на индивидуальных потребностях и типе личности, способствует эффективному взаимодействию и поддерживает позитивный климат в организации.

Исследования подчеркивают, что инвестирование менеджеров в индивидуальное развитие сотрудников содействует увеличению их вовлеченности. Четкие цели и оценка производительности становятся ключевыми факторами для достижения высокой продуктивности и креативности. Важно подчеркнуть, что поддержка со стороны руководства в форме активностей, основанных на показателях производительности, согласно исследованиям Галла, приводит к более высокому уровню вовлеченности сотрудников.

Знание своих сотрудников - вот главное. Когда вы понимаете, чего они желают и чего они ожидают, вы способны настроить свои вовлекающие инициативы так, чтобы поддерживать их мотивацию. Вовлеченные и мотивированные сотрудники не только задерживаются в компании, но и вносят огромный вклад в ее развитие.

Фокус на росте, а не на слабостях, также играет важную роль. Подчеркните сильные стороны сотрудников, давайте им возможность развиваться и процветать в вашей компании. Эта поддержка создает культуру организации, где сотрудники чувствуют себя вовлеченными и могут лучше понять и выполнить поставленные перед ними задачи.

Лучшие практики, внедренные в нашей компании, представляют собой мощный инструмент для вовлечения сотрудников. Награды и признания, проведение мероприятий и внимание к здоровью и благополучию создают позитивную атмосферу и поддерживают вовлеченность. Эти инициативы также позволяют сотрудникам чувствовать гордость за свою компанию и поддерживают ее культуру.

В итоге, вовлечение сотрудников - это не только стратегия для удержания персонала, но и способ построения успешной и процветающей компании. Вложения в сотрудников, их мотивация и развитие - это вложения в будущее вашей организации. Помните, что каждый ваш шаг в направлении вовлечения сотрудников - это шаг к улучшению мира и вашего рабочего места.

Безграничный Рост

Вовлечение сотрудников: Почему это важно?

Мотивация сотрудников: Больше, чем деньги